Download or read book Mise en oeuvre et application d'un système de management de la qualité certifié ISO 9001 dans une PME du bâtiment written by Lionel Vermandel and published by . This book was released on 2002 with total page 252 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: [Résumé inclus dans le mémoire]Ce mémoire présente la mise en place et l'évolution d'une organisation qualité certifiée ISO 9002 : 1994 puis ISO 9001 version 2000 dans une petite entreprise du bâtiment spécialisée dans la conception, la production et la vente de revêtements bitumineux d'étanchéité pour ouvrages de bâtiments et de génie civil. Il montre aussi le rôle central et omniprésent (mais parfois ingrat) du Responsable Qualité dans une petite structure pour faire vivre et progresser une démarche qualité malgré d'autres fonctions à assumer quotidiennement. La démarche mise en oeuvre est décrite en détails avec ses outils et ses exemples concrets et pratiques, les problèmes rencontrés, les erreurs à éviter, la mise en conformité du système qualité certifé ISO 9002 au référentiel ISO 9001 Version 2000... La démarche décrite ici est progressive. Elle demande du temps mais celui-ci est nécessaire pour influer en profondeur sur la vie de l'entreprise.