Download or read book Le Petit livre - 50 phrases pour mieux gérer les conflits written by Didier Noyé and published by First. This book was released on 2024-05-07 with total page 149 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Gérez les conflits avant qu'ils n'explosent grâce à une communication respectueuse et efficace ! Tensions, conflits, colères... Nous sommes tous confrontés à ces difficultés, dans nos vies professionnelles comme personnelles. Grâce aux 50 phrases types proposées dans ce livre, vous aurez en main tous les outils pour une gestion précoce des conflits. De " Que proposes-tu ? " à " Faisons appel à un médiateur ", vous trouverez de nombreuses pistes pour comprendre la dynamique des conflits, tenir compte de leur dimension émotionnelle et rétablir le dialogue.