Download or read book Diseño de la documentación exigida por la Norma ISO 9001:2008 para el Sistema de Gestión de la Calidad del laboratorio Aliscca S.A.S. written by Jessica Ramirez Malaver and published by . This book was released on 2013 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: Este proyecto tiene como finalidad alcanzar la conformidad con el cumplimiento de los requisitos de documentación en base a la norma NTC-ISO 9001:2008 para el laboratorio ALISCCA S.A.S. con el fin de estar un paso más cerca a la certificación y alcanzar altos niveles de calidad para mejorar la competitividad y la satisfacción al cliente El desarrollo del trabajo se presenta a través de varias etapas, inicialmente se realiza un diagnostico de situación actual del laboratorio frente al cumplimiento de los requisitos de documentación, como base para la construcción de la documentación necesaria y así cumplir con los objetivos propuestos. Se establecen las necesidades de los clientes y las expectativas de la empresa para documentar la política y los objetivos de calidad, además del direccionamiento estratégico, que sirven como lineamientos para direccionar la empresa hacia una gestión global de calidad en todos sus procesos con el fin de incrementar la satisfacción de sus clientes. Se continua con la construcción del mapa de procesos de la empresa y se procede a realizar la caracterización de dichos procesos para establecer las interacciones entre sí como necesarias para el funcionamiento de la empresa, de esta forma se puede empezar con la documentación de los procedimientos exigidos por la norma con la ayuda del personal de la empresa y la gerencia...