Competing in a Service Economy

Competing in a Service Economy
Author :
Publisher : John Wiley & Sons
Total Pages : 210
Release :
ISBN-10 : 9780787970673
ISBN-13 : 0787970670
Rating : 4/5 (670 Downloads)

Book Synopsis Competing in a Service Economy by : Matthew D. Johnson

Download or read book Competing in a Service Economy written by Matthew D. Johnson and published by John Wiley & Sons. This book was released on 2003-06-03 with total page 210 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Die Fähigkeit, hochwertige Dienstleistungen zu entwickeln und anzubieten, ist zu einem wesentlichen Faktor für die Unternehmensstrategie und den Unternehmenserfolg geworden. "Competing in a Service Economy" hilft Führungskräften und Managern bei der Neuentwicklung und Innovation von Dienstleistungen strategisch zu denken und zu planen. Wer Dienstleistungen entwickelt, steigert die Kundenzufriedenheit und damit die Finanz-Performance. Der Band erläutert detailliert die Tools und Prozesse für die Bereitstellung, Verbesserung und Innovation von Dienstleistungen. Fallstudien zu IKEA, Disney, Volvo Trucks, Sterling Pulp Chemicals und EMC2 belegen anschaulich die verschiedenen Ansätze. Die Autoren verfügen über langjährige Praxiserfahrung im Bereich wissenschaftlicher und angewandter Forschung in Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Firmen und Organisationen. "Competing in a Service Economy" ist ein praxisorientierter Leitfaden, der Ihnen genau sagt, wie Sie sich durch die Entwicklung und Innovation von Dienstleistungen einen Wettbewerbsvorteil sichern.


Competing in a Service Economy Related Books

Competing in a Service Economy
Language: en
Pages: 210
Authors: Matthew D. Johnson
Categories: Business & Economics
Type: BOOK - Published: 2003-06-03 - Publisher: John Wiley & Sons

DOWNLOAD EBOOK

Die Fähigkeit, hochwertige Dienstleistungen zu entwickeln und anzubieten, ist zu einem wesentlichen Faktor für die Unternehmensstrategie und den Unternehmense
How We Compete
Language: en
Pages: 352
Authors: Suzanne Berger
Categories: Political Science
Type: BOOK - Published: 2005-12-27 - Publisher: Crown Currency

DOWNLOAD EBOOK

"Impressive... This is an evidence-based bottom-up account of the realities of globalisation. It is more varied, more subtle, and more substantial than many of
The Experience Economy, With a New Preface by the Authors
Language: en
Pages: 437
Authors: B. Joseph Pine II
Categories: Business & Economics
Type: BOOK - Published: 2019-12-10 - Publisher: Harvard Business Press

DOWNLOAD EBOOK

Time is limited. Attention is scarce. Are you engaging your customers? Apple Stores, Disney, LEGO, Starbucks. Do these names conjure up images of mere goods and
Open Services Innovation
Language: en
Pages: 88
Authors: Henry Chesbrough
Categories: Business & Economics
Type: BOOK - Published: 2011-01-18 - Publisher: John Wiley & Sons

DOWNLOAD EBOOK

The father of "open innovation" is back with his most significant book yet. Henry Chesbrough’s acclaimed book Open Innovation described a new paradigm for man
Innovation Matters
Language: en
Pages: 337
Authors: Richard J. Gilbert
Categories: Business & Economics
Type: BOOK - Published: 2020-07-14 - Publisher: MIT Press

DOWNLOAD EBOOK

A proposal for moving from price-centric to innovation-centric competition policy, reviewing theory and available evidence on economic incentives for innovation