Download or read book Mise en place et analyse de la démarche qualité officinale proposée par le site Démarche Qualité Officine de l'Ordre des Pharmaciens written by Audrey Ferrand and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Notre état des lieux de la qualité en officine, a mis en avant le retard de l'officine face aux autres métiers de la santé. Bien que divers dispositifs existent déjà pour accompagner le pharmacien, ils ne paraissaient pas suffisants. Face à ce constat l'ordre des pharmaciens a donc choisi de réaliser un nouveau site : https://www.demarchequaliteofficine.fr, ayant pour objectif l'engagement dans la qualité de 100% des officines. Après avoir revu les étapes théoriques de la mise en place d'un système qualité et de ses outils, nous avons étudié la composition du site, comprenant notamment : une autoévaluation, un référentiel qualité officine, ou encore divers outils. La comparaison de ce référentiel aux normes ISO 9001 et l'ISO 15 189, grandes références qualité en santé, montre que le référentiel paraît complet. Lors de l'étude de sa mise en place dans une officine qui a duré six mois, nous avons pu tester ce qui est proposé. Les avantages principaux de ce qui est proposé, sont sa gratuité, sa spécificité à l'officine, sa facilité d'utilisation et de compréhension. Il réunirait toutes les clés pour débuter un système qualité. Nous avons des pistes d'amélioration comme l'organisation d'un système documentaire, l'accompagnement avec des indicateurs qualité, la proposition d'une procédure mère vierge, ou encore l'introduction à certains outils de base de la qualité.